上海唯都市场营销策划股份有限公司（简称：“唯都”）是一家以满足大型品牌客户需求为核心，围绕客户关系管理（CRM）主线，集CRM策略咨询、CRM数字化、数据分析和挖掘、创意设计、运营服务和零售辅导于一体的公司。公司的业务定位是为品牌客户提供整合技术、数据和运营服务的一体化CRM创新解决方案。目前公司，服务客户均为国际知名品牌客户，在国内市场具备与国际知名CRM企业正面竞争的实力。

近年来，随着企业数字化转型已经成为各行业的发展共识，在汽车经销商层面也具有较强数字化升级需求。唯都针对这一情况，在数字化浪潮中深耕细作，提出了“沃世界”、“宝马小程序”、“DCC2.0数字化”等众多创新性的CRM数字化服务，这些开创性的创新，不仅为唯都业务带来新的业务增长点，还对行业发展产生了积极推动作用。

在提供日常CRM营销服务中，唯都始终保持着对行业及技术发展趋势的关注，对于市场上新技术新趋势的出现始终保持敏感，积极在服务中不断地进行新技术新应用的创新尝试，在积累研发及服务经验同时也为后续的创新提供支持，从而形成一个良性创新循环。

然而万里长城非一日之功，只有久久为功，持续推陈出新，才能善作善成。以公司零售业务为例子，成立之初，唯都也只能承接一些简单的传统CRM沟通、活动支持等业务。2010年，公司针对汽车经销商人员流动性大、CRM服务无序化、客户关系管理服务流程不流畅的痛点，设计了应用于汽车经销商的CRM营销服务工具包，指导汽车经销商建立标准化的CRM营销服务流程、高效的组织结构，完善数据管理方式，并帮其制定工作规划、考核机制，使得CRM营销服务成为经销商的标准服务流程，这次开创性的创新使唯都赢得了汽车行业品牌客户的口碑，公司不仅顺利进入了宝马的服务体系，并逐步拓展了捷豹路虎、英菲尼迪、沃尔沃等多家知名汽车品牌业务。

产业提速，全周期布局开启高速发展

文章来源：《技术与创新管理》 网址: http://www.jsycxglzz.cn/zonghexinwen/2022/0908/974.html